お客様都合による返品・交換

当店でご購入商品の返品・交換のうち、お客様都合による返品・交換は、下記の条件を満たしている場合のみ対応させていただきます。なお、ご要望のお客様は、必ず事前に当店まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

■未使用であり、商品到着後7日以内に当店へご連絡があった場合
■特注･刻印・セール品以外の商品
■商品の交換は、お買い上げいただきました商品と同額以上の商品のみ対象

また、生産終了商品や限定商品で、交換商品をご用意できない場合は、交換ご要望があった場合でも、返品をお願いする場合がございます。

返品・交換商品の返送に伴う配達料金は、お客様都合の場合、全額お客様ご負担となりますのでご了承ください。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負い兼ねますので、十分な梱包での返送をお願いいたします。

なお、返品・交換を当店でお受けした場合でも、送料・代引き手数料は返金対象外となります。なお、手数料無料で発送している場合も商品代金から手数料を差し引いての返金となります。

商品違い・破損・不良品

商品違い・破損・不良品による返品・交換は、下記の条件を満たしている場合に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず事前に当店まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

■商品到着後、7日以内にご連絡をいただいた場合

全額当方負担ですみやかに対応させていただきます。事前にご連絡の上、着払いにてお送りください。商品到着日より8日以上経過している場合は対応しかねる場合もございますので、商品が届きましたら、すぐに内容物をご確認くださいますようお願いいたします。

返送に伴う配達料金は、商品違い・破損・不良品の場合、全額弊社にてご負担させていただきます。また、返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負い兼ねますので、十分な梱包での返送をお願いいたします。

なお、ご注文番号があるとスムーズに対応できますので、納品書は1ヶ月程度保管されることをおすすめします。

リングサイズが合わなかった場合

ご注文いただきましたリングサイズを実際に着けてみて、リングのサイズが合わなかった場合、商品別の条件にて対応いたします。ただし、特注・刻印がある商品、またはセール品、商品に傷などがある場合、商品の全てが揃わない場合は交換を承れませんので予めご了承ください。
なお、交換・サイズ直しをご希望の場合は、必ず事前にご連絡いただき、弊社担当からご案内があってから商品をお送りくださいますようお願い申し上げます。事前のご連絡がなく、商品をお送りいただきました場合は、お受取できない場合がございます。

• サイズ直しができる商品

  商品到着後、1ヶ月以内にご連絡ください。 1回に限り無償でサイズ直しをさせていただきます。 サイズ直しにかかるお時間等につきましては弊社へご確認ください。

• サイズ直しができない商品

  商品到着後、3日以内にご連絡ください。1回に限り、同商品の別サイズのものに交換させていただきます。なお、サイズがご用意できない場合は、上記「お客様都合による返品・交換」規定に従って対応させていただきます。

なお、いずれの場合にも、交換に要する往復の送料はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。

返品商品のご返金について

【クレジットカードでのお支払いの場合】
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日がお客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、
ご返金は次回のお引き落とし日となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【銀行振込み、商品代引でお支払いの場合】
お客様の銀行口座に、直接振込みをさせていただきます。なお、お振込日は、
当店へ商品到着が確認できた日より15日以内に、ご指定口座に振込みとなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。